Wenn die Aufladung nicht funktioniert, liegt es meist an einer dieser Ursachen.
Der Vorgang wird oft abgebrochen, wenn das Fenster geschlossen oder die Weiterleitung zum Zahlungsanbieter nicht bestätigt wird. Im Guthabenverlauf steht die Aufladung dann als nicht abgeschlossen (Guthabenverlauf und Transaktionsprotokoll). Lösung: Versuchen Sie es erneut und beenden Sie den Vorgang bis zur Bestätigungsseite.
Die Mindestaufladung beträgt 5 €. Der Höchstbetrag pro Aufladung liegt bei 5.000 € (PayPal) beziehungsweise 9.999 € (Karte). Lösung: Passen Sie den Betrag an oder teilen Sie ihn auf mehrere Aufladungen auf.
PayPal oder die Bank können Zahlungen aus Sicherheitsgründen ablehnen, etwa bei einem Limit, einer fehlenden Deckung oder einer zusätzlichen Bestätigung der Bank. Lösung: Prüfen Sie Ihr PayPal- oder Bankkonto, bestätigen Sie eine eventuelle Anfrage Ihrer Bank und versuchen Sie es erneut oder mit der anderen Zahlungsart.
Manchmal dauert die Bestätigung durch den Zahlungsanbieter einige Minuten. Lösung: Warten Sie 10 Minuten und laden Sie das Dashboard neu. Erscheint nichts, prüfen Sie im Guthabenverlauf, ob die Aufladung als bezahlt eingetragen ist. Ist das Geld abgebucht, aber nichts gutgeschrieben, schreiben Sie uns ein Support-Ticket mit Transaktionsnummer, Datum und Zahlungsart (Support kontaktieren).
Manchmal blockieren Erweiterungen, Pop-up-Blocker oder Sicherheits-Tools den Zahlvorgang. Lösung: Probieren Sie ein anderes Fenster, einen anderen Browser oder den privaten Modus.
Verlangt Ihre Bank eine zusätzliche Bestätigung oder lehnt die Karte ab, schaltet Adsovo die automatische Aufladung aus und informiert Sie per E-Mail (Automatische Aufladung einrichten).