Probleme bei der Guthaben-Aufladung

Wenn Sie als Advertiser Guthaben aufladen möchten und dabei auf Probleme stoßen, kann das mehrere Ursachen haben. Hier finden Sie die häufigsten Fehlerquellen und die passenden Lösungen.

1. Zahlung nicht abgeschlossen

• Stellen Sie sicher, dass Sie den gesamten Zahlungsprozess bis zum Ende durchgeführt haben.

• Häufig wird der Vorgang abgebrochen, wenn das Browserfenster geschlossen oder die Weiterleitung zum Zahlungsanbieter nicht bestätigt wird.

👉 Lösung: Erneut versuchen und den Prozess vollständig abschließen.

2. Falsche Zahlungsmethode gewählt

• Adsovo unterstützt unterschiedliche Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Stripe/Kreditkarte, evtl. Banküberweisung).

• Prüfen Sie, ob die von Ihnen gewählte Methode für Ihr Konto verfügbar ist.

👉 Lösung: Wählen Sie eine andere Zahlungsart, falls die aktuelle nicht funktioniert.

3. Guthaben wurde abgebucht, aber nicht angezeigt

• Manchmal dauert es wenige Minuten, bis Zahlungen im System gutgeschrieben werden.

• Prüfen Sie zunächst, ob das Guthaben nach kurzer Zeit im Dashboard sichtbar ist.

👉 Lösung: Warten Sie 5–10 Minuten und laden Sie das Dashboard neu.

4. Technische Probleme beim Zahlungsanbieter

• PayPal oder Kreditkartenanbieter können Zahlungen blockieren (z. B. wegen Sicherheitsprüfungen).

• In diesem Fall erscheint oft eine Fehlermeldung oder der Vorgang bleibt hängen.

👉 Lösung:

• Prüfen Sie Ihr PayPal-/Bankkonto.

• Wenn die Zahlung dort nicht verbucht ist → erneut versuchen.

• Wenn sie verbucht ist, aber nicht in Adsovo erscheint → Support kontaktieren.

5. Limit erreicht

• Manche Zahlungsmethoden haben Tages- oder Monatslimits.

• Bei Überschreiten kann die Zahlung nicht durchgeführt werden.

👉 Lösung: Wählen Sie eine kleinere Summe oder eine andere Zahlungsmethode.

6. Browser- oder Cache-Problem

• Manchmal blockieren Browsererweiterungen (z. B. AdBlock, Sicherheits-Plugins) den Zahlvorgang.

👉 Lösung:

• Testen Sie die Aufladung in einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Edge).

• Löschen Sie Cache & Cookies.

Zusammenfassung

Wenn die Guthaben-Aufladung nicht funktioniert, prüfen Sie:

1. Zahlung vollständig abgeschlossen?

2. Richtige Zahlungsmethode gewählt?

3. Gutschrift nach kurzer Wartezeit sichtbar?

4. Probleme beim Zahlungsanbieter?

5. Limits beachtet?

6. Anderen Browser ausprobieren?

✅ Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Adsovo-Support und geben Sie unbedingt Transaktionsnummer, Datum und Zahlungsart an, damit Ihre Zahlung schnell geprüft werden kann.